¡Fidelizar clientes también tiene premio!
¿A quién no le gusta conseguir descuentos, acumular puntos o recibir ventajas por comprar en sus tiendas favoritas?
¡A todos nos gusta ahorrar un poquito!
Las tarjetas de fidelización son una herramienta de marketing que utilizan las empresas para premiar a sus clientes habituales, conseguir que vuelvan a comprar y crear una relación más cercana con ellos.
Pero ¿cómo lo hacen las grandes marcas?
Vamos a conocer cuatro ejemplos de programas de fidelización muy conocidos y descubrir qué ventajas ofrecen.
Tipos de tarjetas:
Su principal ventaja es el famoso ChequeAhorro, mediante el cual los socios acumulan parte del importe de sus compras y, cuando está disponible, pueden utilizarlo como descuento en futuras compras.
¿Tienes peques en casa o te encanta el mundo de los juguetes? Entonces este club te puede interesar.
Toys 'R' Us cuenta con la Family Card, un programa de fidelización gratuito que también está relacionado con Prénatal. Su objetivo es premiar la confianza de las familias y ofrecerles ventajas en sus compras.
¡Bienvenidos a la familia sueca! IKEA Family es el programa de fidelización gratuito de IKEA, pensado para aquellas personas que disfrutan decorando, renovando y creando espacios en su hogar.
No se trata solamente de conseguir descuentos, sino también de disfrutar de experiencias y ventajas relacionadas con el mundo de la decoración.
Si eres de esas personas a las que les encanta renovar su casa, hacer reformas o ponerse manos a la obra con proyectos de bricolaje, ¡este club está pensado para ti!
El Club LEROY MERLIN es un programa de fidelización gratuito que recompensa a sus clientes por sus compras y también por participar en su comunidad.
¿Y que nos pueden ofrecer cada una de ellas?
Tarjeta del Club Carrefour
- Cupones personalizados: descuentos especiales según las compras y los intereses del cliente.
- Ahorro en compras: acumulación de un porcentaje de determinadas compras, como alimentación y productos frescos.
- Ventajas adicionales: promociones en gasolineras y otros establecimientos colaboradores.
- App Mi Carrefour: permite consultar los descuentos, los cupones y el dinero acumulado.
Tarjeta Family Card de Toys 'R' Us
- Descuentos exclusivos: promociones especiales en juguetes y otros productos seleccionados.
- Cupón de bienvenida: ofrece 10 € de descuento para una próxima compra superior a 50 €, según sus condiciones.
- Ofertas personalizadas: cupones adaptados a las compras y preferencias de cada cliente.
- Acceso anticipado: posibilidad de conocer promociones, rebajas y lanzamientos antes que otros clientes.
- Eventos especiales: invitaciones a actividades y talleres organizados por las marcas.
Tarjeta IKEA Family
- Precios especiales: descuentos exclusivos en una selección de muebles, decoración y productos.
- Sistema de puntos: los clientes pueden acumular puntos mediante compras y determinadas interacciones para conseguir recompensas.
- Ventajas en restauración: precios especiales en el restaurante, bistró y tienda de alimentación sueca.
- Talleres y eventos gratuitos: actividades para aprender, inspirarse y descubrir nuevas ideas para el hogar.
- Ventajas digitales: acceso a la tarjeta desde el móvil y almacenamiento de los recibos de compra.
Tarjeta del Club LEROY MERLIN
- Acumulación de puntos: por cada 250 € de compra se puede conseguir un cheque de 5 € para utilizar en futuras compras, según las condiciones del programa.
- Regalo de bienvenida: ofrece 5 € para la primera compra.
- Descuentos especiales: promociones y ofertas exclusivas para los miembros del club.
- Pack Renueva: permite recuperar el 10 % del importe de determinados proyectos de reforma, sujeto a sus condiciones.
- Comunidad y actividades: los socios pueden conseguir puntos compartiendo opiniones, publicando contenido y participando en talleres y eventos gratuitos.
Club Carrefour
Family Card de Toys 'R' Us
Principal vía de funcionamiento y segmentación.
Funciona mediante una tarjeta física o digital vinculada a la cuenta del cliente.
Está dirigido principalmente a consumidores habituales, familias y personas que realizan compras frecuentes de alimentación y productos para el hogar. Sus descuentos personalizados permiten adaptarse a los hábitos de consumo de cada cliente.
Principal vía de funcionamiento y segmentación
Funciona mediante una tarjeta de socio física o digital que permite acceder a diferentes ventajas.
Está especialmente dirigida a familias con niños, padres y madres que compran juguetes, productos infantiles y artículos para bebés.
Publicidad y promociones asociadas.
Carrefour promociona su club a través de su aplicación, página web, correos electrónicos, redes sociales y publicidad en sus establecimientos.
Utiliza cupones personalizados, descuentos exclusivos y campañas especiales para incentivar nuevas compras.
Publicidad y promociones asociadas.
Utiliza su página web, correos electrónicos y redes sociales para comunicar promociones, descuentos, novedades y campañas especiales.
También ofrece ventajas relacionadas con fechas importantes como Navidad, cumpleaños y otras celebraciones infantiles.
IKEA Family
Club LEROY MERLIN
Principal vía de funcionamiento y segmentación.
Funciona mediante una tarjeta digital gratuita asociada a una cuenta personal.
Está dirigida a personas interesadas en la decoración, el mobiliario, la organización y la mejora del hogar, independientemente de su edad o situación familiar.
Principal vía de funcionamiento y segmentación.
Funciona mediante una cuenta de socio que permite acumular puntos y conseguir recompensas por las compras y otras actividades.
Está dirigido a particulares interesados en el bricolaje, la decoración y las reformas, así como a personas que realizan proyectos de mejora del hogar.
Publicidad y promociones asociadas.
IKEA utiliza su página web, aplicación, correo electrónico y redes sociales para informar sobre descuentos, nuevos productos, talleres y eventos.
También realiza campañas especiales para sus socios, ofreciendo precios exclusivos y experiencias relacionadas con el hogar.
Publicidad y promociones asociadas.
LEROY MERLIN utiliza su página web, aplicación, correos electrónicos, redes sociales y publicidad en tienda para comunicar sus promociones.
Destacan los descuentos exclusivos, los cheques regalo, las campañas de temporada y las actividades para sus socios.
Pero, ¿Qué ganan estas empresas con estas estrategias?
Que los clientes vuelvan a comprar en sus establecimientos para seguir acumulando ventajas. ¡Cuanto más aprovechas el programa, más oportunidades tienes de ahorrar!
Crear una relación de confianza con las familias, haciendo que comprar para los más pequeños resulte todavía más atractivo. Al ofrecer ventajas y promociones, consigue incentivar que los clientes vuelvan a elegir sus tiendas.
Va más allá de vender muebles. Busca crear una comunidad de clientes que se sientan identificados con la marca y que encuentren motivos para volver, incluso cuando no necesitan comprar nada. ¡Porque decorar tu hogar también puede convertirse en una experiencia!
Fomentar que los clientes vuelvan a comprar en sus establecimientos y, al mismo tiempo, crear una comunidad donde puedan compartir ideas, experiencias y proyectos. De esta manera, la empresa no solo vende productos, sino que también acompaña al consumidor en la mejora de su hogar.
Como podemos observar, una tarjeta de fidelización no consiste simplemente en ofrecer descuentos. Es una estrategia para conocer mejor al consumidor, premiar su confianza y conseguir que prefiera una marca frente a sus competidores.